不动产渠道

客户痛点与需求

体系涣散、信息孤岛

不动产挂号、交税及买卖处理仍涣散于疆土、税务及住建等部分,各部分之间信息缺少有用实时同享,存在“信息孤岛”现象。

挂号规章不一致,挂号手续、资料扑朔迷离

各部分挂号规章不一致,挂号手续及资料扑朔迷离,处理的挂号手续、资料重复提交,导致处理功率缓慢。

事务场景冗杂

不动产挂号事务场景繁复,部分事务人员对法规方针不熟悉,也会形成大众请求不动产挂号困难等问题。

解决方案

以用户为中心,重构不动产事务服务形状“归纳窗口” 完成“一窗处理”线上线下协同处理指尖办、预定办、机器办、就近办打破数据孤岛,完成数据同享
以用户为中心,重构不动产事务服务形状

以大众处理不动产挂号事务需求动身,引导用户精确定位所要处理的事务。

    “归纳窗口” 完成“一窗处理”

    整合疆土、税务、住建三部分事项,从“多个窗口办一件事”,到现在的“一个窗口办多件事”。

      线上线下协同处理

      线上线下协同处理,供给多渠道处理途径,完成“一门受理、一窗通办、一表挂号、一网办结,一次办成”。

        指尖办、预定办、机器办、就近办

        经过小程序完成,完成指尖办;线上预定取号、手机取号,完成预定办;自助缴费;自助打证;跨区查档、处理。

          打破数据孤岛,完成数据同享

          优化事务逻辑,变单部分批阅为多部分协同推动。

            以用户为中心,重构不动产事务服务形状
            以用户为中心,重构不动产事务服务形状
            “归纳窗口” 完成“一窗处理”
            “归纳窗口” 完成“一窗处理”
            线上线下协同处理
            线上线下协同处理
            指尖办、预定办、机器办、就近办
            指尖办、预定办、机器办、就近办
            打破数据孤岛,完成数据同享
            打破数据孤岛,完成数据同享

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